CIKARANG PUSAT – WIP. Dalam upaya meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat, Perumda Tirta Bhagasasi menggelar kegiatan Knowledge Transfer (Transfer Pengetahuan) yang diinisiasi langsung oleh jajaran Direksi sebagai wadah dialog, evaluasi,
dan penguatan koordinasi antara kantor pusat dengan kantor cabang.
Kegiatan perdana dilaksanakan pada pada Jumat, (08/05/2026) di Cabang Tarumajaya. Kegiatan ini dilaksanakan secara rutin sebanyak dua kali setiap bulan di seluruh kantor cabang dan
kantor cabang pembantu (KCP) Perumda Tirta Bhagasasi.
Melalui kegiatan ini, jajaran kantor pusat turun langsung ke lapangan untuk berdialog
secara langsung dua arah bersama pegawai cabang guna mendengarkan berbagai masukan,
kendala operasional, hingga kondisi pelayanan yang dirasakan langsung di lapangan.
Pendekatan komunikasi terbuka ini dilakukan agar setiap evaluasi dan solusi dapat
berjalan lebih cepat dan tepat sasaran demi meningkatkan kepuasan pelanggan.
Direktur Teknik bersama unsur Satuan Pengawas Internal (SPI), Distribusi, Produksi, Perencanaan Teknik, dan SDM turut terlibat dalam kegiatan tersebut untuk membahas
berbagai aspek pelayanan dan operasional perusahaan.
Beberapa fokus pembahasan dalam kegiatan ini meliputi peningkatan kualitas pelayanan pelanggan, percepatan penanganan gangguan distribusi, upaya penurunan tingkat
kehilangan air (Non-Revenue Water/NRW), serta monitoring dan evaluasi kondisi
eksisting kantor cabang dan KCP.
Program ini juga menjadi ruang brainstorming antara kantor pusat dan cabang untuk mencari solusi bersama terhadap tantangan pelayanan air bersih yang dihadapi masyarakat di wilayah pelayanan Perumda Tirta Bhagasasi.
Melalui Knowledge Transfer, Perumda Tirta Bhagasasi berharap koordinasi internal
perusahaan semakin kuat sehingga pelayanan kepada pelanggan dapat berjalan lebih optimal, responsif, dan berkelanjutan.
Perumda Tirta Bhagasasi berkomitmen untuk terus melakukan evaluasi dan inovasi guna menghadirkan layanan air bersih yang lebih baik bagi masyarakat Kabupaten Bekasi.
Perlu diketahui bahwa Knowledge transfer (transfer pengetahuan) adalah proses sistematis berbagi informasi, keahlian, keterampilan, dan pengalaman dari satu individu, tim, atau organisasi ke pihak lain. Tujuannya agar pengetahuan berharga tidak hilang dan dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan kinerja serta kesinambungan operasional sehingga bisa menghasilkan profit yang baik. ADV/ ROBERT ST